Sluiten

Categorieën

Filters

      Contact opnemen

      Neem contact op met Kollies Parts

      Tip: Vind je het lastig om online te bestellen? Kom je ergens niet uit, heb je vragen of vind je het gewoon prettig om te weten bij wie je bestelt? Je kunt altijd even mailen of bellen! Hebt je een korte vraag maar bel je liever niet? Stuur ons dan even een appje. 
      Wij helpen je heel graag verder als je ergens niet uitkomt. 
      Wij vinden het erg belangrijk dat iedereen een prettige winkelervaring bij ons heeft, ook als iemand wat minder ervaring heeft met online bestellen. We zorgen er graag voor dat iedereen veilig, prettig en eenvoudig bij ons kan winkelen. Aarzel dus niet om even te bellen of een mailtje te sturen indien je daar prijs op stelt.
      Onze contact gegevens vind je hieronder. 

      WhatsApp: 06-12721421  
      Telefoon: 06-12721421
      E-mail: [email protected]
      Messenger: Kollies Parts
      Instagram: Kollies Parts

      IBAN: NL73 RABO 0106 3579 80
      BIC: RABONL2U

      Henriëtte Roland Holststraat 8 (Afhalen is NIET mogelijk)
      5122 CT Rijen
      Nederland

      BTW ID. NL001675226B40
      Kamer van Koophandel: 17279076

      Kollies Parts:

      Veel gestelde vragen

      Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

      We snappen dat je niet kunt wachten tot je jouw motorspullen in huis hebt. Daarom doen we altijd ons best je bestelling zo snel mogelijk te versturen. We versturen geen bestellingen in het weekend:

      • Standaard geleverd 1-3 werkdagen (NL)
      • Standaard geleverd 2-5 werkdagen (EU)
      • Standaard geleverd 5-10 werkdagen (buiten de EU)

      Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

      Als je in de buurt woont dan willen wij best een uitzondering maken. Neem wel eerst even contact met ons op.

      Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als de bezorger komt?

      Onze pakketten worden meestal verzonden met DHL of PostNL. Nadat je pakketje verzonden is, ontvang je een mailtje met daarin een Track & Trace-code zodat je weet wanneer je pakketje geleverd wordt. Ben je niet thuis? Dan krijg je van DHL of PostNL informatie wanneer er weer een afleverpoging wordt gedaan of waar het pakketje is afgeleverd.

      Hoe weet ik dat mijn bestelling in goede staat aankomt?

      We vinden het belangrijk dat je bestelling in de beste staat bij jou wordt bezorgd. Daarom pakken we de artikelen altijd goed in en gebruiken we stevige verpakkingen. In de postverwerking kan er natuurlijk alsnog iets misgaan. Is je bestelling kapot of beschadigd? Neem even contact op, dan komen we er vast uit.

      Kan ik mijn bestelling volgen?

      Natuurlijk! Als we je bestelling hebben verzonden, krijg je een mail met een Track & Trace link. Hiermee kun je zien op welk moment de bezorger verwacht langs te komen.

      Kan ik achteraf betalen?

      Ja hoor! We werken hiervoor samen met Billink. Kies bij het afrekenen voor Billink achteraf betalen. Je ontvangt dan na ontvangst van je product een mail en factuur van Billink. Die betaal je binnen 14 dagen rechtstreeks aan hen. Let op dat je het bedrag dus niet overmaakt op de rekening van Kollies Parts, maar volg de instructies van Billink. Helaas is Billink alleen beschikbaar als je in Nederland woont.

      Ik wil achteraf betalen, maar dat lukt niet

      Voor achteraf betalen, werken we samen met Billink. Helaas is Billink alleen beschikbaar als je in Nederland woont. Als je kiest voor deze methode, voert Billink een controle uit. Wij hebben geen inzicht in die controle, dus verzoeken je contact op te nemen met de klantenservice van Billink. Natuurlijk kun je altijd via een andere betaalmethode betalen.

      Ik ben het wachtwoord vergeten van mijn Kollies Parts account, wat nu?

      Geen zorgen, ga naar de inlogpagina en klik op de link wachtwoord vergeten. Klik vervolgens op de link in je mail en verander je wachtwoord.

      Ik kan een artikel niet meer vinden op de site

      Dan is iemand je waarschijnlijk voor geweest en is het artikel uitverkocht. We proberen de voorraad zo snel mogelijk weer aan te vullen als dat mogelijk is. Zo niet, dan voegen we vast snel nieuwe producten toe, dus houd de site in de gaten. Je kunt altijd even contact opnemen voor meer informatie.

      Ik wil nog iets wijzigen in mijn bestelling, kan dat?

      Neem even direct contact op met ons, dan kijken we of dit nog mogelijk is. Als je bestelling al is verwerkt, kunnen we daar niets meer aan veranderen. Maar we doen natuurlijk ons best om je te helpen.

      Is het wel veilig om via jullie site te betalen?

      Ja hoor, betalingen via onze site lopen altijd via een beveiligde omgeving, dus je hoeft je geen zorgen te maken. 

      Op welke manier kan ik betalen?

      Kijk even op de pagina betaalmethoden voor meer informatie.

      Mag ik de foto's van jullie producten gebruiken?

      Het korte antwoord is 'nee'. De meeste foto's op onze site maken we zelf, en dat betekent ook dat het auteursrecht bij ons ligt. De afbeeldingen mogen niet gebruikt worden zonder nadrukkelijke toestemming van Kollies Parts. Heb je een specifieke vraag? Neem dan contact met ons op.

      Hoe is de kwaliteit van jullie producten?

      Het enige wat wij willen is dat jij, of iemand anders, blij wordt van onze producten. En dat gaat natuurlijk niet als de kwaliteit slecht is. Voordat we een product aan onze shop toevoegen, kijken we eerst goed of deze voldoet aan onze eisen.

      Ik ben ontevreden over een product, wat nu?

      Oh, dat is vervelend om te horen. Maar natuurlijk helpen we je graag met een oplossing. Binnen 14 dagen kun je de bestelling retourneren en krijg je je geld terug. Of heb je liever een vervangend product? Neem dan contact op. Kijk ook even op deze pagina voor meer informatie over retourzendingen. We willen wel heel graag weten waarom je niet tevreden bent, zodat we daar mee aan de slag kunnen.

       

      Vergelijk 0

      Voeg nog een product toe (max. 5)

      Start vergelijking

      Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »